FAQ

Comment est-ce que je peux payer dans la boutique on-line?

Vous pouvez payer chez nous avec la précaisse, virement de banque, PayPal, carte de crédit et note de débit. La note de débit et carte de crédit sont services de Paypal Plus pour lesquels, donc, aucun propre Paypal compte n'est demandé.
Aussi un paiement dans le magasin de Berlin (au comptant, la carte EC ou carte de crédit) est possible.

Comment est-ce que vite, ma commande viendra?

Habituellement, nous envoyons toutes les commandes livrables, auxquelles nous enregistrons une entrée de paiement jusqu'à 12:00, encore le même jour.
Dans l'Allemagne, nous envoyons avec DHL. DHL indique une durée de 1-2 jours ouvrables pour les émissions nationales.
En dehors de l'Allemagne, nous envoyons avec FedEx. Aussi la livraison de priorité est possible avec frais supplémentaires. Vous pouvez examiner ICI des prix et durées.

Qu'est-ce que coûte l'expédition?

Dans l'Allemagne, nous espédions gratuitement lorsque le sous-total de votre achat dépasse 70 Euro.

Jusqu'à 69,99 €, nous facturons un forfait pour l'éxpedition de 4,50 Euro. Nous envoyons des articles dans une enveloppe (par exemple, les épaulettes pour le MySol ou un porte-poupée) comme une lettre. Les prix est de 1,55 Euro.

Au sein de ans l'UE, les frais d'expédition son de 4,99 Euro globalement.

Pour la Suisse, les frais d'expédition sont de 20 Euro (net) à plat.

Pour les pays en dehors de l'UE, nous facturons 25 Euro (net) plat.

Nous expédions dans le monde entier, mais pour des raisons financières, nous ne pouvent pas expédier vers tous les pays en dehor de l'UE pour en montant de 25 Euro (net). Si vous ne trouvez pas votre pays dans le menu déroulant, veuillez nous contacter et nous calculons les frais de port pour votre commande. Contactez-nous à info@girasol.de!

Est-ce que je reçois un rabais double / multiple?

Pour les parents de jumeaux ou de triplés, nous offrons une réduction de 10% sur l'achat de deux porte-bébés ou écharpes de portage. La réduction s'applique uniquement aux produits GIRASOL. S'il vous plaît envoyez-nous une copie / photo des certificats de naissance des enfants. Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer un mail à info@girasol.de.

Accordez-vous des réductions pour les professionnels de la santé?

Les professionnels de la santé, tels que les monitrices de portage ou les sages-femmes, peuvent commander des produits Girasol avec une remise spéciale. Sur la première commande, nous accordons une réduction de 20%, sur toutes les autres commandes de 10%. La réduction ne s'applique pas aux articles en vente ou aux produits d'autres fabricants, par exemple les hamacs.
Si vous êtes intéressé, envoyez un e-mail avec votre certificat: info@girasol.de afin de recevoir des codes de réduction.

Livrez-vous aussi dans les pays qui n'appartiennent pas à l'UE?

Oui, nous envoyons dans le monde entier. La taxe à la valeur ajoutée allemande est retirée du prix dans ce cas automatiquement à la fin du processus de commande. Lors de l'expédition dans les pays qui n'appartiennent pas à l'UE, les taxes de douane supplémentaires sur quoi nous n'avons pas d'influence peuvent se présenter.

En concordance avec les lois commerciales, nous indiquons dans tous les documents toujours la valeur de marchandises correcte.

Est-ce que je peux poursuivre ma commande?

Oui! Vous reçevez une-mail de DHL ou FedEx pour suivre votre colis après l'expédition. S'il vous plaît, si c'est nécessaire aussi voir le SPAM.

Je voudrais renvoyer ma commande. Comment est-ce que je dois me passer?

Pour tous nos clients ayant une adresse de livraison UE dans l'UE:Vous pouvez retourner votre commande sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception. Avec cela est à faire attention: L'article doit être renvoyé en l'état neuf – avec tous les accessoires, l'instruction et l'emballage.

S'il vous plaît, joignez le formulaire à renvoyer complètement remplie avec votre retour. Nous vous remboursons la valeur de commande au cours de cinq jours ouvrables après l'entrée de renvoi de la manière de paiement initialement utilisée. Les frais du renvoi doivent être portés par vous-mêmes.

Exception: A des réclamations et de fausses livraisons, nous prenons en charge naturellement les frais du renvoi. Dans ce cas, c'est absolument nécessaire de nous contactez à l'avance (ICI) pour que nous puissions organiser le renvoi.

Pour simplifier le processus, indiquez s'il vous plaît dans votre E-Mail votre numéro de commande ou numéro de compte, l'article, dont il s'agit et – si possible – une photo de la faute. Nous nous inscrivons si bientôt comme possibles autour trouver d'une solution .

Je voudrais commander volontiers une écharpe de portage, mais je suis incertain quelle longueur j'ai besoin. Pouvez-vous m'aider?

Le meilleur est général naturellement essayer (éventuellement avec l'aide compétente d'une monitrice de portage).

Donc, il y a aussi certaines considerations lors de l'élection de la longueur juste peuvent aider:
- Si plusieurs personnes voulaient utiliser l'écharpe, on devait s'orienter au choix de grandeurs de la plus grande ou plus vaste personne.
- Trop longtemps n'est pas toujours bon. Plus d'écharpe inutilisé on doit passer à travers les noeuds, plus difficile, c'est à arrêter la tension.
- La plupart de nos clients obtiennent les résultats très bons avec des nouveau-nés avec la technique de FWCC cr le plus vite (aussi sans fait de s'exercer pendant des heures). La grande partie des utilisateurs a besoin d'un écharpe de taille 6 (4,60 m) pour ce technique.La taille 5 (4,20 m) suffit souvent aux personnes petites et gracieuses. Grand et / ou des personnes dès la grandeur de vêtements à peu près 44 ont besoin pour cela éventuellement aussi de Gr. 7 (5,20 m).
Si vous êtes encore incertain, ecrivez-nous simplement un Mail à info@girasol.de Nous vous aidons volontiers.

Mon écharpe de portage/ Ring sling n'est pas si long exactement que je l'ai commandé. Pourquoi est cela ainsi ?

Nos écharpes de portage sont toujours environ 20 cm – 30 cm plus longue de que de taille indiquée. C'est tellement parce que le tissu arrive encore un peu, habituellement, lors du lavage ou se renfonce le tissu. Ainsi nous pouvons vous garantir que l'écharpe a encore la longueur aussi après l'utilisation intensive dont vous avez besoin.

Nos Ring slings sont plus longs d'environ 20 cm que de taille indiquée. La raison est le même comme aux écharpes de portage.

Qu'est-ce qui distingue les produits de GIRASOL des autres fabricants?

Tous les produits de GIRASOL sont fabriqués, contrairement aux plus grands autres fabricants, à 100% fait main avec les conditions du commerce éqitable.

Cela va détaché à la teinture des fils, sur le fait de tisser les écharpes jusqu'à les tailleurs qui cousent le MySol et ses accessoires.

Ainsi chaque produit est une pièce unique et le connaisseur voient même le rhythme différent des tisserands séparés s'ils regarder notre écharpe!

Au cours du temps, les relations familières avec le personnel naissaient au Guatemala et aujourd'hui même, la pointe de firme se trouve dans le contact personnel avec chaque collaborateur.
Nous avons plus de 30 ans d'expérience et en sommes fiers pouvoir proposer les écharpe de portage de la haute qualité dans de super couleurs et designs – et aider de cette manière, recevoir les traditions de cet art de métier ainsi que les designs traditionnels.

Est-ce que je peux aussi faire mon propre projet d'écharpe de portage à GIRASOL?

Oui, de soi-disants tissages exclusives sont naturellement possibles!

Au cas où aussi vous vouliez ébaucher pour vos magasin, votre boutique on-line, vos group en Facebook etc. un design tout à fait individuel, nous sommes l'interlocuteur juste pour vous! Pour les autres informations, nous sommes à la disposition beaucoup volontiers de vous. S'il vous plaît, contactez-vous Gerhard Engelmann par Mail à gerhard@girasol.de ou par téléphone 0049 (0) 30 55223042

Ici vous trouvez des exemples des dernièrs designs exclusifs.

Qu'est-ce que les manières de tissage signifient ?

Tissage Croisé

Les ècharpes de portage tissés en croisé ont un poids de surfaces d'environ 215,84 g/m ². Ils conviennent pour des nouveau-nés ainsi que plus tard pour les petits enfants.

Ces écharpes de portage sont particulièrement adaptés pour des débutants, ils s'engagent simplement et sont à soigner facilement.
En bas vous voyez un exemple pour le tissage croisé:

Tissage Croisé Sergé

Le tissage croisé sergé est à produire plus à grands frais dans le travail manuel, pour cette raison les écharpes de portage de cette manière de tissage sont un peu plus chers, habituellement, que ces de croisé. Le poids de surfaces fait environ 228,26 g/m ². Écharpes tissées en croisé sergé sont particulièrement douillet aussi sans long les traiter. Croisé sergé convient très pour des nouveau-nés. Pour les enfants très lourds et les manières de bande à une couche, un écharpe de tissage croisé sergé ne seraient plus notre première élection. Naturellement exclue sont les écharpes de portage avec double trame.

En bas vous voyez un exemple pour le tissage croisé sergé:

Chevron

Le tissage chevron est également coûteuse dans la fabrication, pourquoi des écharpes de portage sont un peu plus chers que des écharpes en tissage croisé. Particulièrement, des écharpes en chevron sont très douillet dès le début, pourquoi ces écharpes sont très bien pour les nouveau-nés. Naturellement, chevron avec double trame est exclus! Mais aussi au poids plus haut des enfants, des écharpes en le tissage chevron font encore de super services, particulièrement aux manières de bande à plusieurs couches (par exemple, Double Hammock).
Le poids de surfaces fait environ 210,49 g/m ².

En bas vous voyez un exemple pour le tissage chevron:

Honeycomb

Le tissage honeycomb, rayon de miel se faufile, de nouveau, est plus compliqué pour tisserer. Donc, les écharpes de portage tissées en honeycomb sont généralement plus chères comparés aux ècharpes en croisé.
Vous pouvez utiliser un écharpe honeycombe pour un nouveau-né. Ils sont tout à fait semblables à nos écharpe en sergé croisé. Le poids de surface est env. 228,26 g/m ².

Voir ci-dessous pour un exemple de rayon de miel faufilez-vous :

Double Weft

La chose spéciale de la double trame consiste en ce que – puisque le nom suggère – nous utilisons la double quantité de fils de trame. Ainsi, nous créons des écharpes avec un considérablement plus haut poids de surface. Cela rend des écharpes de portage avec double trame particulièrement convenus pour de plus lourds bébés et des bambins. En fait, nous voyons une popularité grandissante, en raison du confort augmenté pour les parents. Nous recommandons les écharpes avec double trame pour les bébés plus de 8 kg. Avant cela nous estimons que la double trame est trop épaisse et trop lourde pour les petits bébés. Aussi, surtout au commencement, ces écharpe manquent la souplesse typique pour les écharpe de GIRASOL. ils ont besoin d'un peu d'activité, mais changent leur prise et sens aussitôt qu'ils ont eu un soin.

Tous le notre tissages sont possible avec double trame: croisé, croisé sergé, chevron et honeycomb.

Le poids de surface d'un écharpe de tissage croisé avec double trame est env. 294,54 g/m ², d'un avec chevron avec double trame env. 277 g/m ².

Voir ci-dessous pour un exemple d'un écharpe avec double trame:

Mon écharpe de portage/mon ringsling a un fil détaché. Est cela cassé?

Non, ne vous inquiétez pas,. Puisque nos écharpes sont tissés et ne sont pas tricotés, aucun danger qu'à lui-même ne se compose ici un peu défaire. Vous pouvez couper simplement le fil surmontant.

Puisque les fils de nos écharpe sont colorés à main, naturellement aucun fil infini n'est utilisé, mais un nouveau fil au vieux doit être noué en cas de besoin. Ainsi les petits noeuds naissant au écharpe sont ainsi plus un signe de qualité qu'une faute. Chaque écharpe / chaque Ringsling / chaque Mysol parcourt à Berlin un finale le contrôle de qualité à quoi chaque centimètre est examiné encore une fois. Seulement si devient résolu ici que tout est en ordre, l'écharpe / Ring sling / MySol va comme un produit du 1ère élection à la vente.

Tout de même il peut arriver dans des cas exclusifs qu'un fil détaché ou un autre défaut omette.

S'il vous plaît, adressez-vous dans le cas de doute toujours avec une photo à nous (info@girasol.de) pour que nous puissions juger ou à nous-mêmes autour d'une faute de tissage ou autour des signes du travail manuel agit.

Néanmoins - il peut arriver dans de rares cas qu'un fil ou une boucle manquée ou un autre type de défaut soit ignoré. En cas de doute, veuillez nous contacter: info@girasol.de. Envoyez-nous une photo, afin que nous puissions déterminer si le défaut est un signe du processus de tissage à la main ou si l'article est en effet défectueux.

Cependant: De manière générale, les défauts n'affectent pas du tout la sécurité de votre écharpe mais sont simplement optiques!

Environnement et durabilité

Pour GIRASOL, la protection de l'environnement et la durabilité de la production et de la vente sont primordiales. En ce qui concerne la production de nos écharpes et porte-bébés, nous essayons d'éviter les coupures ou de les utiliser pour des taies d'oreiller, des sacs ou des épaulettes. Nous n'utilisons pas d'emballage extérieur pour nos produits afin de minimiser les déchets.

Notre recommandation quant à la façon de prendre soin des écharpes ou des porte-bébés suit ce principe: laver à basse température (30 °) avec un bio-détergent liquide sans azurants optiques, tensioactifs pétrochimiques, parfums synthétiques, couleurs ou agents de conservation pour protéger l'écharpe ou prte-bébé ainsi que l'environnement. Pour la même raison, veuillez ne pas utiliser d'assouplissant.

En ce qui concerne l'emballage et l'expédition, nous utilisons du ruban adhésif en papier, des boîtes en carton entièrement recyclables (dans la mesure du possible, nous réutilisons les boîtes) et nous évitons le plastique (sauf pour les expéditions outre-mer).

Comme le matériel publicitaire va trop souvent directement dans la corbeille à papier, nous avons décidé de nous en passer et de miser sur les recommandations de nos revendeurs, consultants en portage et experts de la santé, en particulier les sages-femmes.

Un accent sur la durabilité est également présent dans notre magasin, bureau et entrepôt où nous utilisons l'électricité verte. Notre fournisseur Internet utilise de l'électricité verte issue de l'hydroélectricité dans ses centres de traitement des données.